天山網訊(通訊員馮偉報道)2013年以來,新疆阿拉爾質量技術監督局全面推進12365舉報處置指揮中心建設,積極開通“12365”投訴舉報熱線,傾聽來自基層群眾的訴求,讓“12365”熱線成為連接百姓心靈的紐帶,構建質量和諧的橋梁。
  消費者通過撥打“12365熱線”,可以全面瞭解質監職能,咨詢相關業務和辦理流程,對親身經歷的和發生在身邊的質量違法行為進行投訴舉報,同時可以通過熱線將對質監工作的建議和意見進行反映,“12365”工作人員會將群眾的訴求記錄登記,及時將舉報投訴落實情況予以反饋。
  截到目前,阿拉爾質監局共收到消費者業務咨詢42起,主要對組織機構代碼證和食品生產許可證辦理,特種設備年檢等問題進行咨詢;受理投訴舉報業務13起,主要為內地職業打假人對轄區內食品企業外包裝標識投訴舉報,12365工作人員立即組織執法人員深入企業進行調查取證,對舉報情況屬實,有違法行為的企業依法立案查處,並積極和舉報人聯繫,反饋查處情況,給消費者滿意的答覆。
  阿拉爾質監局將進一步加強12365隊伍建設,完善投訴舉報機制,密切聯繫群眾,切實促進轄區內產品質量的提升,為師市經濟跨越式發展做出應有的貢獻。
  (原標題:阿拉爾質監局暢通12365熱線 完善投訴舉報機制)
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